Порядок и субъекты ответственности за качество коммунальных услуг

Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом XПравил предоставления коммунальных услугу собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

• Управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) отвечает за содержание и обслуживание внутридомовых систем и установок: стояков, радиаторов, полотенцесушителей, коллективных (общедомовых) приборов учета, запорно-регулирующей арматуры, в том числе на внутриквартирной разводке.
• Когда исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация (заключены прямые договоры), жалобы на качество коммунальных услуг направляются в адрес такой организации.
• Если на улице, до вашего дома, например, повреждена труба — это также зона ответственности ресурсоснабжающей организации.

Для обращения в МОЭК в случае обнаружения прорыва трубы, парения, утечки на улице, либо по причине ненадлежащего качества коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению, воспользуйтесь:

• формой обратной связи Хочу сообщить
• по телефону горячей линии: +7 (495) 539-59-59 (круглосуточно)
• в территориальное отделение сбыта.

Куда обращаться по вопросам качества коммунальных услуг