Если вас залили горячей водой соседи сверху

В каких случаях не стоит перекрывать воду самостоятельно и незамедлительно обратиться за помощью

Если прорвало трубу с горячей водой в вашей квартире

Если прорвало трубу с горячей водой в вашей квартире

1. Перекройте воду. Если есть отдельный кран на трубу горячей воды, закройте его. Это поможет минимизировать ущерб.
2. Свяжитесь с вашей управляющей организацией (ТСЖ, ЖСК) для незамедлительного вызова аварийной службы. Контакты обычно размещены на квитанции, на информационном стенде в вашем подъезде, на сайте лица, осуществляющего управление многоквартирным домом или можете посмотреть здесь (важно: за актуальное состояние контактной информации на приведенных ресурсах несет ответственность управляющая организация (ТСЖ, ЖСК)
3. Сообщите о происшествии, укажите адрес, опишите проблему, убедитесь, что вашей заявке присвоен номер, зафиксировано время ее подачи, запишите данные оператора.
4. Также можно обратиться:

• В единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы по телефону +7 (495) 539-53-53 круглосуточно (важно: если ваш дом подключен к ЕДЦ)
• В мобильном приложении «Госуслуги Дом» в разделе «Заявки»
• В своем личном кабинете портала ГИС ЖКХ в разделе «Заявки»
• В мобильном приложении «Госуслуги Москвы» в разделе «Единый диспетчерский центр»
• ·В мобильном приложении «Электронный дом» в разделе «Заявки»
• По номеру 112 для вызова экстренных оперативных служб, если не удалось решить проблему вышеперечисленными способами

1. Сообщите соседям. Если прорыв может привести к затоплению нижних этажей, предупредите соседей.
2. Зафиксируйте повреждения. Сделайте фотографии и видеозаписи прорыва до прибытия специалистов.

Что делать в экстренных ситуациях, связанных с горячей водой?

В каких случаях не стоит перекрывать воду самостоятельно и незамедлительно обратиться за помощью

• Вы не можете добраться до вентиля, не подвергая себя риску ожогов
• Вентиль отсутствует или поврежден
• Прорыв произошел на стояке и первой трубе до вентиля — это относится к общедомовому имуществу, ответственность за которое несет управляющая организация (ТСЖ, ЖСК)
• Если вентиль находится в труднодоступном месте и до него невозможно дотянуться без риска получить ожоги и травмы

Если вас залили горячей водой соседи сверху

1. Безопасность: отключите электричество в зоне затопления, через электрощит обесточьте квартиру, чтобы не было короткого замыкания
2. Постарайтесь ограничить распространение воды (ведра, тряпки)
3. Незамедлительно сообщите в свою Управляющую компанию для фиксации факта затопления актом залива, это необходимо для последующего устранения последствий затопления
4. Попросите соседей перекрыть воду
5. Обратитесь в ЕДЦ Москвы по телефону +7 (495) 539-53-53 круглосуточно (важно: если ваш дом подключен к ЕДЦ), если управляющая организация (ТСЖ, ЖСК) не реагирует и не удалось связаться с соседями.
6. Сделайте фото и видеофиксацию – это доказательства ущерба для последующего возмещения (в досудебном или судебном порядке) до приезда специалистов